Khalil

Ondersteuning

Antwoorden op veelgestelde vragen, en hoe je ons bereikt.

Contact met ons

Schrijf naar support@quietlightapps.win. Het helpt als je ons je telefoonmodel, je Android-versie en de versie van Khalil vertelt (in Instellingen, onder Feedback en info). We lezen elk bericht. Stuur alsjeblieft geen wachtwoorden of bankrekeningnummers.

Veelgestelde vragen

Hoe sla ik een back-up op, of hoe stap ik over op een nieuwe telefoon?

Open Instellingen, daarna Back-up en je gegevens, en tik op Back-up opslaan. Kies waar je het bestand wilt opslaan. Het bevat alle hulpmiddelen. Installeer Khalil op de nieuwe telefoon, open hetzelfde onderdeel, tik op Terugzetten en kies het bestand. Terugzetten vervangt alles wat nu in de app staat.

Hoe verwijder ik al mijn gegevens?

Open Instellingen, daarna Back-up en je gegevens, en dan Al mijn gegevens verwijderen. Khalil biedt eerst aan een back-up op te slaan en vraagt het daarna nog één keer. Je kunt de app ook verwijderen. Back-upbestanden die je zelf hebt opgeslagen, blijven staan waar je ze hebt neergezet.

De gebedstijden wijken af van die van mijn moskee.

Open Gebedstijden en controleer je stad en de rekenmethode; vraag je moskee welke methode zij gebruikt. Je kunt ook minuten bij elke tijd optellen zodat ze overeenkomen met je moskee. Volg voor het vasten bij twijfel je moskee.

Een melding voor een gebedstijd kwam te laat, of helemaal niet.

Sta meldingen voor Khalil toe, en sta op Android 12 of nieuwer ook wekkers en herinneringen toe, zodat de melding op de exacte minuut kan komen. Sommige telefoons stoppen apps op de achtergrond om de batterij te sparen: laat Khalil in de batterij-instellingen van je telefoon zonder beperkingen werken.

Waarom zit de Hidjri-datum er een dag naast?

Khalil gebruikt de Umm al-Qura-kalender. Waar je gemeenschap een plaatselijke maanwaarneming volgt, kunnen de maanden een dag eerder of later beginnen. In Instellingen kun je onder Maanwaarneming in je land de kalender een dag verschuiven.

Het qibla-kompas wijst de verkeerde kant op.

Telefoonkompassen worden gemakkelijk verstoord door magneten, hoesjes en metaal in de buurt. Ga er wat verder vandaan en beweeg de telefoon een paar keer in de vorm van een acht. De richting in graden vanaf het noorden wordt ook getoond, zodat je die met een ander kompas kunt controleren.

Waarom zie ik de Koranlezer niet?

In Indonesië, Maleisië en Pakistan is voor een Korantekst in een app eerst een officiële goedkeuring nodig. Daarom toont Khalil die daar (en in Brunei) niet tot die goedkeuring er is. Khalil bepaalt dit aan de hand van het land van je telefoon en je stad. In Memoriseren lees je de pagina's dan uit je eigen gedrukte mushaf; al het andere werkt hetzelfde.

Hoe verander ik de taal?

Open Instellingen en kies een taal onder Taal, of houd “Zelfde als mijn telefoon”. De schermen, widgets en herinneringen volgen allemaal die taal. De vertalingen zijn nieuw: als iets niet goed leest, laat het ons dan weten.

Hoe voeg ik een widget toe?

Open Hulpmiddelen, daarna Widgets op het startscherm, en tik op Toevoegen naast de widget die je wilt. Je telefoon vraagt waar je die wilt plaatsen. Widgets zijn zichtbaar voor iedereen die je startscherm ziet, ook als de app-vergrendeling aan staat.

Wie kan mijn menstruatiedata zien?

Alleen jij, op je telefoon. Het hulpmiddel Menstruatie staat uit tot je het aanzet in Instellingen. De data ervan worden nooit naar de cloudback-up van Android gekopieerd, en de herinneringen zeggen alleen “Een herinnering waar je om vroeg”, zonder geluid en verborgen op het vergrendelscherm. Ze staan wel in het back-upbestand dat je zelf opslaat, dus houd dat bestand privé.

De goud- en zilverprijzen laden niet.

Controleer je internetverbinding en probeer het over een minuut opnieuw; de prijsdiensten staan maar een beperkt aantal verzoeken toe. Je kunt de prijzen altijd zelf invullen, en de zakat wordt dan op dezelfde manier berekend.

Een regel wijkt af van wat mij is verteld.

Geleerden verschillen van mening, en Khalil gaat uit van de gangbare positie van de wetschool die je hebt gekozen. Je kunt je wetschool wijzigen in Instellingen, en afzonderlijke regels in de instellingen van het hulpmiddel zelf, om het advies van je eigen geleerde te volgen.

Een fout melden

Als een uitkomst niet lijkt te kloppen, een regel niet bij je wetschool past of een tekst een fout bevat, vertel ons dan alsjeblieft wat je hebt ingevoerd, wat Khalil liet zien en wat je verwachtte, met een bron als je die hebt. We nemen deze meldingen serieus en verbeteren de fouten.

Geleerden, imams en leraren

Als je een bevoegde geleerde of leraar bent en wilt nagaan hoe Khalil met een regel of een tekst omgaat, horen we graag van je via support@quietlightapps.win.